Termes et conditions
1. PRODUITS CONFECTIONNES SUR MESURE
Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas au produits personnalisé ou confectionnés selon les spécifications du client..
En conséquence :
* Les articles réalisés sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables.
* Toute erreur de mesure ou de choix ( taille, largeur, couleur, options ) fournie par le Client ne pourra donner lieu à un remboursement.
Une exception pourra être faite uniquement en cas de :
* Défaut de fabrication
* D'erreur imputable au vendeur
Dans ce cas, le Client devra contacter le Vendeur sous 7 jours après réception, avec photos à l'appui à l'adresse mail suivante : lescreationsdegioia@gmail.com
2. PRODUITS DEJA CONFECTIONNES ( NON PERSONNALISES )
Pour les articles déjà fabriqués et vendus sans personnalisation ( sera indiqué par le vendeur de façon explicite )
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
condition de retour :
* Produit non utilisé
* En parfait état
* Non endommagé
* Dans son emballage d'origine
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14jours après réception et vérification du produit.
3. PRODUITS DEFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
En cas de défaut ou d'erreur imputable au vendeur :
* Le client doit contacter le Vendeur dans un délai de 7 jours après réception.
* Des photos devront être fournies.
* Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur si le défaut est confirmé.
Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.
4. CAS EXCLUS DE REMBOURSEMENT
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de :
* Usure normale
* Mauvaise utilisation
* Utilisation inadaptée au gabarit ou à la force du chien
* Dommage causés par le chien ( morsure, mastication ou détérioration )
* Modification du produit par le Client
4. MODALITES DE REMBOURSEMENT
lLe remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent.
Les délais bancaires peuvent varier selon l'établissement du Client.